Qué es esto, y qué no es.
Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.
Quién está detrás
Este sitio es de SmartPet World S.R.L., sociedad costarricense con sede en Alajuela, que trabaja con la marca SmartPet CR. El servicio lo da Jairo Sánchez Sánchez, etólogo. Para cualquier consulta: info@smartpetcr.com o WhatsApp +506 7196 3938.
Esto no es el contrato
Esta página cubre el uso del sitio. Las condiciones del servicio, lo que incluye cada programa, los plazos y las políticas de pago y de cancelación viven en el contrato, que usted lee y acepta antes de que empecemos. Si algo de acá pareciera contradecir el contrato,manda el contrato.
En resumen, para que lo sepa desde antes: los precios de cada programa están publicados en Programas, en dólares; el contrato explica cómo se paga, cómo se mueve o se cancela una sesión y en qué casos hay devolución. Y como en toda contratación a distancia en Costa Rica, usted tiene el derecho de retracto que da la Ley 7472, en las condiciones que el mismo contrato detalla.
La compra del audiolibro tiene sus propias condiciones, al final de esta página: El audiolibro.
La guía de razas es información, no diagnóstico
Lo que dice cada ficha describe tendencias de una población, no predice a un animal en particular. Su perro puede no parecerse en nada a lo que dice su raza, y eso es normal.
Los bloques de salud citan estudios publicados y sirven para que usted sepa qué preguntar. No sustituyen la consulta con el veterinario tratante, y ninguna decisión clínica se debe tomar leyendo este sitio.
Acá no hay consejo de nutrición. Nunca lo va a haber. Eso lo atiende un nutricionista veterinario certificado, y con gusto le recomiendo a quién acudir.
Si su perro está en una emergencia, esto no es el lugar: llame a su veterinario.
De dónde sale lo que se afirma
Cada ficha lleva sus fuentes al pie, y cada fotografía lleva su autor y su licencia. Donde no hay literatura revisada, la ficha lo dice en vez de rellenar. Puede leer el criterio completo en Cómo lo hacemos.
Se hace lo posible por que todo esté correcto y al día, pero un error es posible. Si encuentra uno, escríbame a info@smartpetcr.com y lo corrijo con fecha.
De quién es el contenido
Los textos, el método y la marca son de SmartPet World S.R.L. Puede citarlos y enlazarlos con crédito y con el enlace a la página. No puede copiarlos enteros a otro sitio ni usarlos como material de un curso o de un servicio propio.
Las fotografías de Jairo, de su trabajo y de sus perros son de SmartPet World S.R.L. Las de perros de clientes se publican solo con su permiso. Las fotografías de las fichas de razas no son mías: cada una tiene su autor y su licencia escritos al lado, y si quiere usar una, la licencia que manda es la de esa foto, no la de este sitio.
Enlaces a otros sitios
Las fuentes enlazan a revistas, universidades y registros que no son míos. No respondo por lo que esos sitios digan ni por lo que hagan con sus datos.
El audiolibro: condiciones de compra
Estas condiciones son las de la compra del audiolibro «El perro que usted tiene» en este sitio. Lo vende SmartPet World S.R.L., la misma sociedad de arriba. Antes de pagar, usted marca que las leyó y las acepta.
Qué compra
El derecho a escuchar, para su uso personal, el audiolibro «El perro que usted tiene»: 23 capítulos, unas 2 h 29 min en total. Escrito por Jairo Sánchez Sánchez, etólogo. Narrado con voz digital (ElevenLabs).
Se escucha en línea, en la página Escuchar, con el código de acceso que recibe al pagar. Es un servicio para escuchar en el sitio: no incluye un archivo para descargar. Desde el reproductor puede guardar los capítulos para escucharlos sin señal: quedan en la memoria del navegador de ese aparato. En iPhone, el teléfono los conserva mientras usted abra el sitio al menos una vez por semana.
Precio y pago
El precio, en dólares, es el vigente en el momento en que usted toca el botón de compra, y aparece en la página de pago de Tilopay antes de pagar. Cuando la página del audiolibro anuncia un precio de lanzamiento con fecha de cierre, ese precio vale hasta el final de ese día, hora de Costa Rica.
Se paga en la página de Tilopay, el procesador de pagos, con los medios que esa página ofrezca. Los datos de su tarjeta los escribe ahí, y este sitio no guarda ninguno. Si paga con una tarjeta en colones, el tipo de cambio lo aplica su banco.
Cuándo lo recibe
Apenas Tilopay confirma el pago, la página le abre el audiolibro listo para escuchar o, si lo compró para regalar, le muestra el enlace del regalo. Además le enviamos un correo con el enlace y su código, a la dirección que usted escribió al pagar. Si no encuentra ese correo, en la página Escuchar puede pedir que se lo enviemos de nuevo.
Si el banco le muestra el cargo y usted no recibió su código, o la página le dijo que el pago no se completó, escríbanos antes de pagar otra vez: lo revisamos con Tilopay y, si el pago entró, le damos su código.
Para regalar
Puede comprarlo para otra persona con el botón «Comprar para regalar»: eso es lo que estas condiciones llaman un regalo. Recibe el código con una dedicatoria para entregarlo, o nos pide que se lo enviemos por correo a quien lo recibe. Quien lo recibe lo escucha con estas mismas condiciones. El regalo lo escucha quien lo recibe: en el aparato desde donde se compró para regalar, el código no abre el audio. La devolución de «Si no es para usted» no aplica a los regalos. En un regalo quedan siempre a salvo lo que explica «Si algo falla de nuestro lado» y los derechos que da la ley, en «Su derecho de retracto»; en esos casos, el dinero vuelve a quien lo pagó.
Para su uso personal
El código es para el uso personal de quien lo compró o, en un regalo, de quien lo recibió, y sirve en hasta 3 aparatos. Cada navegador cuenta como uno: en un mismo teléfono, el navegador y el de adentro de Instagram son dos. Si cambia de teléfono o llega al máximo, escríbanos y le liberamos los aparatos. Un aparato que pasa 60 días sin usarse deja su lugar libre. Compartirlo con otras personas, publicarlo, grabar o copiar el audio, o volver a venderlo, no está permitido. Si un código anda de mano en mano, se puede anular. Si eso le pasa sin que usted lo haya compartido, escríbanos y le damos uno nuevo.
Por cuánto tiempo
Su código no tiene fecha de vencimiento. Le garantizamos el acceso por al menos 12 meses desde la compra, y después sigue mientras el audiolibro se ofrezca en este sitio, para escucharlo las veces que quiera. Si algún día deja de ofrecerse, se le avisa al correo de su compra con al menos 3 meses de anticipación, para que pueda terminar de escucharlo.
Qué necesita
Conexión a internet para escuchar en línea y un navegador al día. Se escucha mejor abriendo el enlace en el navegador del teléfono, Safari o Chrome, que dentro de otra aplicación.
Si no es para usted
Si lo compró para usted, tiene 5 días y los primeros 3 capítulos («Antes de empezar», «Su perro no es terco» y «Leer al perro») para decidir. Guardarlo para escuchar sin señal cuenta como haberlo escuchado completo: desde ese momento, esta devolución ya no aplica. Si no es para usted, dentro de esos 5 días nos escribe a info@smartpetcr.com o por WhatsApp al +506 7196 3938, con el correo con que compró, y le devolvemos el monto completo por el mismo medio con que pagó. Lo que tarde en verse en su estado de cuenta depende de su banco. Con la devolución, el código se anula: deja de abrir el audiolibro, y lo guardado para escuchar sin señal se borra la próxima vez que el reproductor se abra con conexión.
Su derecho de retracto
Además de lo anterior, usted conserva todos los derechos que le da la Ley 7472, de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, incluido el derecho de retracto en las compras a distancia, en las condiciones que esa ley y su reglamento establecen. Nada de estas condiciones los limita.
Si algo falla de nuestro lado
Si el audio no carga por un problema del sitio, lo arreglamos y mientras tanto le ayudamos por correo o WhatsApp. Si un problema nuestro le impide escucharlo y no tiene arreglo, le devolvemos su dinero, aunque ya haya pasado el plazo de la devolución. Esto vale también para un regalo: el dinero vuelve a quien lo pagó.
Lo que trae el audiolibro
El audiolibro explica cómo aprende un perro y qué se puede hacer en casa. Es información general, y cada perro tiene su historia: cuando un caso tiene un componente médico, lo indicado es trabajarlo con su médico veterinario, y cuando necesita acompañamiento en casa, está el trabajo de Programas.
De quién es
El texto, la grabación y la marca del audiolibro son de SmartPet World S.R.L. Comprarlo le da derecho a escucharlo; para citarlo, valen las mismas reglas que para el resto del sitio, en «De quién es el contenido».
Sus datos
Qué datos se guardan de su compra, para qué y cómo pedir que se borren está en el aviso de privacidad.
Reclamos
Si algo no salió bien, escríbanos primero a info@smartpetcr.com o por WhatsApp, y lo resolvemos con usted. Estas condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Si no queda conforme, puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor, del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.
Si estas condiciones cambian
A cada compra le aplican las condiciones vigentes el día en que se pagó. Un cambio posterior no le quita nada de lo que ya compró.
Cambios
Si esto cambia, cambia la fecha de arriba. No se cambia en silencio.