Qué datos le pido, para qué, y cómo los borra.
Vigente desde el 4 de septiembre de 2026. Si algo de acá cambia, cambia con fecha y la fecha se ve.
Quién responde por sus datos
SmartPet World S.R.L., en Costa Rica. Para cualquier cosa relacionada con sus datos, el correo es info@smartpetcr.com.
Qué datos recojo
Solo los que usted escribe. No hay nada oculto.
- De usted
- Nombre, teléfono, correo y la zona donde vive, porque el programa es a domicilio y necesito saber si le puedo llegar.
- De su perro
- Nombre, edad, raza o mezcla, sexo, historia, y lo que usted me cuente del motivo de consulta.
- De la aceptación del contrato
- La fecha y la hora en que aceptó, y qué versión del texto aceptó. Eso es lo que me permite reconstruir después qué fue exactamente lo que usted leyó.
- De los pagos
- El monto, la fecha y la referencia del comprobante que usted manda. No guardo números de tarjeta ni datos bancarios suyos: el pago se hace por transferencia desde su banco, y yo no veo nada más que el comprobante.
- Del sitio web
- Nada. Esta página no usa cookies de seguimiento, no tiene publicidad y no la comparte con nadie. Si en algún momento se agrega medición de visitas, se hará sin cookies y se dirá acá.
Para qué los uso
Para atenderlo: armar el plan de su perro, medir el avance sesión a sesión, mandarle el reporte semanal, y llevar el registro de pagos y de la aceptación del contrato. Nada más.
No vendo, no alquilo ni comparto sus datos con terceros para publicidad ni para ninguna otra cosa. Los datos de un cliente no se le muestran a otro cliente, nunca.
Dónde viven
En mi cuenta de Google Workspace, en hojas de cálculo y documentos protegidos con contraseña y verificación en dos pasos. Google es el proveedor de infraestructura y sus servidores están fuera de Costa Rica. Nadie más que yo tiene acceso.
Cuánto tiempo
El expediente conductual de su perro se conserva mientras usted sea cliente y por cinco años después, porque un caso que vuelve necesita su historia y porque los registros contables tienen plazos legales. Pasado eso se archiva sin sus datos de contacto.
Si usted pide que se borre antes, se borra lo que no esté obligado a conservar, y se le dice exactamente qué quedó y por qué.
Qué puede pedirme
- Una copia de todo lo que tengo suyo.
- Que corrija algo que esté mal.
- Que borre lo que no esté obligado a conservar.
- Que le explique de dónde salió un dato.
Se pide por correo a info@smartpetcr.com y le respondo en un plazo de diez días hábiles. No cobro por esto.
La guía de razas
La parte de Descubrir no le pide nada. No hay formulario, no hay registro y no hay cookies. Puede leerla entera sin dejar rastro.